Noviembre, 2024 – Actualidad
Evolución, estrategia y presencia digital
Conocí a Verónica, dueña de la Óptica del Paseo, hace más de diez años. En ese entonces, la óptica era un local de cercanía, ubicado a pocas cuadras de mi casa, y ella necesitaba una vendedora de mostrador. Yo acababa de terminar el secundario, estaba comenzando el CBC en la Universidad de Buenos Aires y buscaba dar mis primeros pasos en el mundo laboral, sin experiencia previa.
Ese fue el inicio de un recorrido profesional que, con distintas etapas, continúa hasta hoy.
Primeros años y crecimiento del negocio
Durante mis primeros años en la óptica, el equipo estaba conformado únicamente por Verónica y por mí. Con el paso del tiempo, el negocio comenzó a crecer de manera sostenida: la óptica ganó reconocimiento en el partido de Tres de Febrero y empezó a ser recomendada por oftalmólogos, lo que atrajo a nuevos pacientes que valoraban especialmente la atención personalizada.
Este crecimiento no solo se reflejó en el plano físico, sino también en la necesidad (cada vez más evidente) de construir una presencia digital.
Primeros pasos en el mundo digital
La pandemia marcó un punto de inflexión. La falta de una estrategia digital ya no podía postergarse y surgió el objetivo de profesionalizar la presencia online de la óptica. En una primera etapa, el proceso fue caótico y completamente autodidacta: sin experiencia previa en redes sociales, comencé a formarme a partir de contenidos disponibles y mucha práctica.
Con el tiempo, y gracias a una fuerte atención al detalle, la estética y la comunicación, empecé a asumir tareas vinculadas al área digital. Luego de la reapertura y el crecimiento del equipo de ventas, Verónica confió en mí no solo para capacitar y liderar a las nuevas vendedoras, sino también para desarrollar de forma más estructurada la comunicación digital.
Mis responsabilidades incluyeron:
- Diseño de placas visuales para Instagram
- Producción de videos simples para TikTok
- Fotografía y edición de productos
- Publicación y redacción de descripciones para Mercado Libre
- Gestión de la tienda online desarrollada en Tienda Nube
Esta etapa se mantuvo activa hasta enero de 2024.
Renovación integral y estrategia digital
En octubre de 2024 retomé el vínculo profesional con Verónica, ya con un nuevo enfoque y mayor formación en comunicación digital. En ese contexto, me convocó formalmente como Social Media Manager de la óptica, con una premisa clara:
“Vos conocés la óptica más que nadie, necesito que manejes la óptica virtual.”
A partir de allí comenzó la presencia digital oficial y estratégica de la Óptica del Paseo.
El primer paso fue consolidar el perfil de Instagram. Realicé un análisis integral de la marca: cliente ideal, objetivos a corto, mediano y largo plazo, comunidad existente, métricas de rendimiento, tono comunicacional y canales activos (Google My Business, WhatsApp y redes sociales).
Definimos a la marca dentro del arquetipo de “Consejero amistoso”, priorizando contenido educativo e institucional. La figura de Verónica funcionó especialmente bien en formato reels, lo que impulsó un contenido cercano, confiable y humano. Con el tiempo, el resto del equipo también comenzó a participar activamente en las grabaciones. (No les quedó otra, ahora me ven entrar a la óptica con mi cámara y micrófonos y tiemblan)
Tráfico, visibilidad y posicionamiento
Para potenciar el tráfico hacia la web, desarrollé banners específicos para desktop y mobile, optimicé la calidad visual y descriptiva de los productos y realicé integraciones con Pinterest y Google Shopping.
Actualmente, la óptica cuenta con una presencia digital sólida y multicanal. El objetivo a largo plazo es claro: posicionar la marca en la mente de los usuarios y reforzar su reconocimiento.
Conclusiones
Este proyecto me permitió confirmar que una buena estrategia digital comienza por una relación sólida con el cliente. Conocer el negocio en profundidad, trabajar con briefs claros, realizar seguimientos constantes y saber redirigir objetivos cuando no son realistas es fundamental para obtener resultados sostenibles.
Hoy, la Óptica del Paseo logró lo que durante la pandemia parecía inalcanzable: reconocimiento de marca, confianza de nuevos pacientes y una presencia digital alineada con sus valores y su historia.
Conocé a la Óptica del Paseo en las siguientes plataformas:
Instagram: @opticadelpaseo
Facebook: Óptica del Paseo
Tik Tok: Óptica del Paseo
Página web: Óptica del Paseo
Pinterest: Óptica del Paseo