De acuerdo con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y la normativa vigente en la República Argentina, los productos digitales, por su carácter intangible y de acceso inmediato, no admiten devoluciones ni reembolsos una vez confirmado el pago y habilitado el acceso al contenido, salvo en los casos expresamente detallados a continuación.
Casos en los que corresponde revisión o solución
Balentina evaluará solicitudes de reembolso o solución alternativa únicamente en los siguientes supuestos:
- Fallas técnicas comprobables que impidan la descarga o el acceso al producto adquirido.
- Errores en el procesamiento del pago, como cobros duplicados.
- Entrega incorrecta del producto digital adquirido.
En estos casos, el usuario deberá comunicarse dentro de un plazo máximo de 48 horas corridas desde la realización de la compra, detallando el inconveniente y adjuntando el comprobante de pago correspondiente.
Procedimiento de contacto
Las solicitudes deberán realizarse por correo electrónico a:
bybalentina@gmail.com
Cada caso será analizado de manera individual. Balentina se reserva el derecho de ofrecer una solución alternativa, como la corrección del acceso, el reenvío del archivo o la sustitución del producto, antes de proceder a un eventual reembolso.
Aceptación de la política
Al efectuar una compra en este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente esta Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual forma parte de los Términos y Condiciones de Balentina.